CRTC предупреждает Telus из-за введения новой платы за SIM-карты

Канадская комиссия по радиотелевидению и телекоммуникациям направила официальное письмо компании Telus Corp. в связи с её планами ввести сбор за SIM-карты. Регулятор предупредил, что эта плата может нарушить общенациональный запрет на взимание сборов за активацию услуг, который вступает в силу в ближайшую пятницу. Согласно новой политике, операторам запрещено брать деньги за активацию, изменение или отмену тарифных планов.

Внутренний документ компании показывает, что с четверга клиентам придется платить фиксированную сумму при переходе на новые карточки. Нововведение затронет пользователей следующим образом:

- Обязательный сбор за покупку физической или электронной eSIM составит 15 долларов

- В ряде случаев будет дополнительно взиматься плата за доставку в размере 10 долларов

- Сотрудникам строго запрещено возвращать или компенсировать эти деньги клиентам при любых обстоятельствах

Руководство Telus настаивает, что сбор не нарушает закон, поскольку является платой за физический или цифровой продукт, а не административным штрафом. Компания уверяет, что плата компенсирует реальные расходы на производство и логистику, а также напоминает, что одновременно с этим отменила старый сбор за подключение в размере 80 долларов. Ранее регулятор вынес аналогичное предупреждение компании Bell Canada из-за её нового сбора в 40 долларов за обслуживание устройств.