Глава RBC Маккей говорит, что использует ИИ каждый день, чтобы помочь перестроить управление банком

Глава Royal Bank of Canada Дэйв Маккей каждое утро тратит час на чтение отчета, созданного индивидуальным инструментом искусственного интеллекта. Этот комплекс инструментов в его офисе работает как на основе внутренних данных банка, так и на внешней информации. По словам руководителя, вместо долгого ожидания отчетов от сотрудников он получает нужные аналитические данные за 4 секунды.

Использование технологий помогает Маккею получать информацию о макроэкономике, поведении потребителей и ипотечном бизнесе, что сокращает время на обсуждения внутри команды. При этом глава банка не считает, что растущая зависимость от ИИ приведет к сокращению штата. Корпоративная цель заключается в увеличении числа клиентов с 17 млн до 25 млн человек за счет повышения эффективности фронт-офиса.

Канадские банки из "Большой шестерки" активно внедряют ИИ для роста производительности, а RBC рассчитывает получить до $1 млрд ИИ-ценности к 2027 году. Ранее Bank of Nova Scotia внедрил ИИ в систему по борьбе с отмыванием денег, а Toronto-Dominion Bank сократил время проверки одобрения ипотеки до минут. При этом глава финансового регулятора OSFI Питер Раутледж призвал институты лучше управлять рисками новой технологии на фоне появления ИИ-модели Mythos от Anthropic PBC, умеющей находить уязвимости в софте.