Глава Royal Bank of Canada Дэйв Маккей каждое утро тратит час на чтение отчета, созданного индивидуальным инструментом искусственного интеллекта. Этот комплекс инструментов в его офисе работает как на основе внутренних данных банка, так и на внешней информации. По словам руководителя, вместо долгого ожидания отчетов от сотрудников он получает нужные аналитические данные за 4 секунды.
Использование технологий помогает Маккею получать информацию о макроэкономике, поведении потребителей и ипотечном бизнесе, что сокращает время на обсуждения внутри команды. При этом глава банка не считает, что растущая зависимость от ИИ приведет к сокращению штата. Корпоративная цель заключается в увеличении числа клиентов с 17 млн до 25 млн человек за счет повышения эффективности фронт-офиса.
Канадские банки из "Большой шестерки" активно внедряют ИИ для роста производительности, а RBC рассчитывает получить до $1 млрд ИИ-ценности к 2027 году. Ранее Bank of Nova Scotia внедрил ИИ в систему по борьбе с отмыванием денег, а Toronto-Dominion Bank сократил время проверки одобрения ипотеки до минут. При этом глава финансового регулятора OSFI Питер Раутледж призвал институты лучше управлять рисками новой технологии на фоне появления ИИ-модели Mythos от Anthropic PBC, умеющей находить уязвимости в софте.
Maple Barrel пересказывает и сокращает публикацию по-русски, сохраняя ссылку на оригинал.