Сайты перепродажи билетов на чемпионат мира и концерты столкнулись со всплеском жалоб и требований о возврате средств

Сотни болельщиков столкнулись с отменой билетов на чемпионат мира по футболу в последний момент компаниями StubHub и SeatGeek. Жительница Онтарио Келли Монджилло заплатила сайту перепродаж $1,700 за два билета на матч в Нью-Джерси, чтобы поехать с 72-летним отцом. Несмотря на заверения службы поддержки, за несколько часов до игры билеты так и не появились в цифровом кошельке, и компания сообщила об их отсутствии.

Менеджер фирмы объяснил пострадавшей, что перекупщики не доставляют проданные месяцы назад билеты, так как во время турнира цены выросли, и им выгоднее перепродать их новым клиентам. После обращения журналистов представитель StubHub Джек Стерн заявил, что Келли Монджилло вернут деньги, а также компания предоставила ей пару билетов на субботний матч между Германией и Кот-д-Ивуаром в Торонто. Представитель компании добавил, что проблемы связаны с технологической инфраструктурой организаторов, ограничениями на перевод и новым приложением FIFA.

С аналогичными проблемами сталкиваются и посетители концертов. Жительница Торонто Эдейр Робертс купила билеты за $1,000 на концерт Брюса Спрингстина в Кливленде через платформу Ticketmaster, но перед шоу приложение SeatGeek аннулировало их без объяснения причин. Женщине пришлось купить второй комплект билетов прямо перед концертом, а позже выяснилось, что на ее первоначальных местах сидели люди, купившие их у онлайн-перекупщика за несколько часов до шоу. После вмешательства медиа компания SeatGeek вернула деньги за повторную покупку и выдала купон на $900.