Канадская финансовая компания Wealthsimple разослала небольшой группе участников конкурса Monthly Millionaire электронные письма с неверной информацией о выигрыше.
Клиент компании Брайан Джексон получил уведомление о призе в $10,000, однако при переходе в приложение для получения награды ему предложили раскрутить колесо, которое выдало лишь 10,000 бонусных заявок на участие.
Директор по развитию Wealthsimple Саймон Лежен подтвердил факт технической ошибки в маркетинговой кампании и принес извинения пользователям.
По его словам, сбой был быстро устранен, работа самого приложения не пострадала, а клиенты могут проверить свой реальный статус в конкурсе через личный кабинет.
Пострадавший клиент обнаружил ветку на платформе Reddit, где другие пользователи делились аналогичными историями о ложных выигрышах разных сумм.
Брайан Джексон назвал случившееся худшим опытом в своей жизни и заявил, что компания должна предоставить соразмерную компенсацию за пережитые эмоциональные качели.
Maple Barrel пересказывает и сокращает публикацию по-русски, сохраняя ссылку на оригинал.