Canadian Tire и Tim Hortons объединяют программы лояльности

Компании Canadian Tire и Tim Hortons запустили партнерство, которое позволит клиентам связать аккаунты Triangle и Tims Rewards. Теперь покупатели будут получать от 2% до 5% кешбэка в Canadian Tire money в дополнение к баллам Tims за определенные покупки в кафе.

Размер вознаграждения в Canadian Tire money зависит от купленных товаров и использования кредитной карты Triangle. Накопленные средства можно потратить в Canadian Tire, SportChek, Mark’s и Party City. Баллы Tims списываются на еду и напитки в сети кофеен.

Canadian Tire насчитывает 12 миллионов участников программы Triangle Rewards и 1,600 магазинов. У Tim Hortons 8 миллионов пользователей программы лояльности и 4,000 ресторанов в Канаде. Сейчас 53% клиентов Triangle Rewards состоят в обеих программах. Вице-президент Canadian Tire Дэррил Дженкинс ожидает, что объединение увеличит число участников для обеих компаний.

Лиза Амлани, соучредитель Retail Strategy Group, сомневается в ценности партнерства.

«Канадцы и так жонглируют слишком большим количеством программ, и если ценностное предложение не будет простым, прозрачным и по-настоящему выгодным, это рискует стать очередной корпоративной связкой, которая больше выгодна брендам, чем покупателям», — отмечает она.

Компании анонсировали партнерство почти год назад, потратив время на техническую реализацию механики. Дженкинс добавил, что запуск удачно совпал по времени, хотя так не планировалось.