CRTC требует ответа от Rogers по поводу новой платы в $5 в счетах за беспроводную связь

Канадская комиссия по радиотелевидению и телекоммуникациям (CRTC) выразила недовольство компанией Rogers и ее суббрендом Fido после того, как они уведомили клиентов о введении ежемесячной платы в $5 с 15 июля. Вице-президент CRTC Скотт Хаттон направил письмо вице-президенту Rogers Говарду Слаунеру с требованием объяснить нововведение, названное оператором «корректировкой тарифа на беспроводную связь».

Комиссия напоминает, что Кодекс беспроводной связи защищает потребителей от изменения минимальной ежемесячной платы во время действия контракта без их явного согласия. Говард Слаунер должен ответить регулятору до 3 июля и пояснить, вводится ли этот сбор для клиентов с долгосрочными контрактами и ежемесячными планами, а также как именно сбор прописан в договорах.

Этот спор возник на фоне текущего пересмотра правил защиты прав потребителей со стороны CRTC, которая проводит консультации по гармонизации кодексов в сфере телекоммуникаций и вещания. Ранее операторы уже успешно внедряли новые сборы за SIM-карты и устройства вопреки протестам регулятора, пытающегося бороться с подобными скрытыми платежами.